Service Delivery Manager

In deze veelzijdige functie bouw je een duurzame relatie op met onze klanten en bewaak je onze dienstverlening. Je werkt samen met collega’s en ondersteunt ze bij het verwerken van klantvragen of support-meldingen. Vervolgens rapporteer je je klanten periodiek over onze diensten en je stuurt bij waar dat nodig is.

We zoeken een gedreven Service Delivery Manager met een scherp oog en goed oor voor de wensen van de klant en wat deze nodig heeft om het werk optimaal uit te voeren. Je bent daarin proactief en met je kennis van onze applicaties creëer je de juiste functionele match. Je stelt offertes op voor aanvullende modules en projecten bij je klanten en je bent nauw betrokken bij de realisatie daarvan.

Werken bij Genetics betekent onderdeel zijn van een kleinschalige organisatie met een open cultuur, een gezellig team en volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. Spreekt dit jou aan en houd je van hybride werken, waarbij je deels op ons kantoor in Almere, deels op locatie en deels vanuit huis werkt? Aarzel dan niet en solliciteer direct!

Wij vragen:

Kandidaten met een afgeronde hbo- of wo-opleiding, bijvoorbeeld Bedrijfskunde, Business IT en Management of vergelijkbare richtingen.
Je hebt bij voorkeur ervaring in de omgang met overheidsinstanties.
Enkele jaren ervaring in een soortgelijke functie en bij voorkeur ervaring in projectmanagement.
Je hebt een analytische mindset, gecombineerd met een hoog probleemoplossend vermogen.
Je hebt sterke sociale vaardigheden.
Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift.
Je bent zeer klantgericht, commercieel ingesteld en je hebt een sterke persoonlijkheid. Je hebt affiniteit met IT en je bent leergierig.

We bieden:

36-40 urige werkweek.
27 vakantiedagen met mogelijkheid om extra vakantiedagen bij te kopen.
Mogelijkheid om opleidingen en cursussen te volgen.
Een stabiele en veilige werkplek.
Gebruik van laptop en mobiel.
Mobiliteitsvergoeding/lease auto
Tegemoetkoming in de individuele pensioenregeling.
Hybride werken inclusief thuiswerkvergoeding.
Actieve feestcommissie met regelmatig leuke activiteiten (kerstborrel, BBQ, game avond, etc.)
Een goed inwerktraject met de juiste begeleiding.