Helpdesk ondersteuning
Genetics beschikt over een eigen servicedesk met ervaren medewerkers die 1e lijns ondersteuning verlenen. Zij worden ondersteund door functioneel beheerders en technisch specialisten die de 2e en 3e lijns ondersteuning verzorgen.
Onderhoud en beheer
In het dynamische VT&H-werkveld vergt een oplossing gedegen onderhoud en beheer. Genetics volgt de ontwikke-lingen van de VT&H-wereld op de voet. Wij houden onze oplossingen inhoudelijk up-to-date en voegen voortdurend innovatieve mogelijkheden toe aan onze producten.
Verandermanagement
Genetics ondersteunt het verandermanagement van uw VT&H-afdeling door de werkprocessen voor en met u te modelleren en te optimaliseren.
Modelleren werkprocessen
Genetics ondersteunt bij het modelleren van uw werkprocessen. Uw organisatie kan daarmee nog klantgerichter werken.
Floorwalking
Genetics stelt een ervaren trainer beschikbaar die op de werkvloer aanwezig is en direct gehoor kan geven aan individuele vragen van gebruikers.
Dossierdoorlichting
Genetics helpt u bij het doorlichten en digitaliseren van uw VT&H-dossiers met kennis van de inhoud.
Opleidingen en workshops
Genetics verzorgt diverse opleidingen en workshops voor klanten. Dit betreft niet alleen het eigen productenportfolio, maar bijvoorbeeld ook het zaakgericht werken en het beheer van bodeminformatie.
Conversie en migratie
Genetics assisteert u om op een planmatige en efficiënte wijze uw gegevens naar nieuwe systemen te converteren en te migreren. Het uitgangspunt is daarbij om de gegevens-kwaliteit, uniformiteit en betrouwbaarheid te waarborgen.
Implementatie
Genetics helpt u uw zaak- of VT&H-systemen in te richten naar uw organisatiestructuur en met de ervaring van onze consultants uw werkprocessen aan te passen.
Hosting SAAS oplossingen
Genetics biedt haar oplossingen naar keuze als Software as a Service. Hiermee wordt de klant optimaal ontzorgd, en is de oplossing tijd- en plaats-onafhankelijk benaderbaar. Uw gegevens worden in een Nederlands datacenter gehost die voldoet aan de ISO27001-norm.
