Proef met chat-functie op de website

Om klanten en andere geïnteresseerden beter van dienst te kunnen zijn, neemt Genetics momenteel een proef met online chat-functionaliteit. Op onze website vindt u rechts onderaan een veld waarin wordt getoond wanneer de chat-service online is. Tijdens kantooruren wordt deze chat-service bemenst door onze service desk medewerkers, die u direct antwoord geven of uw vragen aan de betreffende afdeling kunnen doorgeven. De proef zal in eerste instantie twee maanden worden uitgevoerd, waarna wordt geëvalueerd of dit kanaal voor onze klanten een waardevolle aanvulling biedt aan telefoon en e-mail.

Succes bij RUD IJsselland

Het in gebruik nemen van een nieuw systeem bij een complexe organisatie als een regionale uitvoeringsdienst is geen eenvoudige zaak. Toch zijn de RUD IJsselland en de deelnemende gemeenten samen met leverancier Genetics erin geslaagd het eerste project IJVI binnen vijf maanden af te ronden en daarmee de zaakgerichte VT&H applicatie naar hun wensen in te richten. Gefeliciteerd!

Hieronder het compacte projectteam onder leiding van projectmanager Remco Aalders en projectleider Erkan Demir van Genetics.